|
Zarządzanie sprzedażą
Czynniki zmiany związane z klientami, konsumentami, środowiskiem, strategiami firm i wyzwaniami sprawności wywierają ciągłą presję na działach sprzedaży. Zmianom ulegają między innymi potrzeby klientów, siła konkurencji czy fluktuacje gospodarcze. W tym samym czasie firmy dążą do osiągnięcia wyznaczonych celów wzrostu i aby zyskać przewagę konkurencyjną tworzą nowe organizacje sprzedaży oraz dokonują krytycznej oceny obecnie istniejących struktur. Działania Apero Commerce w tym obszarze obejmują: optymalizację sprzedaży audyty handlowe
Optymalizacja sprzedaży
Planując i realizując procesy optymalizacyjne pomagamy naszym Klientom: 1. szybciej się rozwijać 2. eliminować z procesu sprzedaży „zakłócenia” i elementy zbędne 3. poprawiać rentowność prowadzonych działań handlowych 4. skuteczniej wykorzystywać posiadane zasoby Procesom optymalizacyjnym podlegają: aktualna strategia sprzedaży oraz strategia dojścia do rynku struktura, wielkość oraz obszary sprzedaży relacje z klientami kluczowymi systemy cen sprzedaży koszty działu sprzedaży sprawność działu sprzedaży (analiza skuteczności i produktywności) rentowność klientów (analiza za pomocą modeli RFM i CLV) poziom satysfakcji pracowników działu sprzedaży poziom satysfakcji klientów
Audyty handlowe
Audyty działalności handlowej pozwalają na ocenę aktualnej sytuacji sprzedażowej firmy. W ramach Audytu Handlowego analizujemy: 1. Zasoby wewnętrzne: struktura organizacyjna działu handlowego system kontroli i rozliczania z realizacji zadań koszty związane z poszczególnymi pracownikami system wynagrodzeń poziom kompetencji pracowników formy oceny personelu działu handlowego
2. Zasoby zewnętrzne:
Etapy Audytu Handlowego:
Etap I: Analiza i ocena sytuacji obecnej w firmie.
Etap II:
Opracowanie programu poprawy efektywności działu handlowego dostosowanego do aktualnej strategii firmy.
Program poprawy efektywności zawiera gotowe do wdrożenia a wcześniej zaakceptowane przez Klienta:
schemat struktury organizacyjnej działu handlowego wraz z opisem stanowisk pracy manuale sprzedażowe dla nowych i obecnych pracowników zawierające obowiązujące w firmie normy i procedury sprzedażowe schemat kanałów marketingu i sprzedaży zapewniający efektywną dystrybucję procedury i standardy raportowania pozwalające na ścisłe rozliczanie pracowników działów zarówno z efektów pracy jak i kosztów przez nich ponoszonych system wynagrodzeń pracowników działu handlowego procedury i standardy oceny okresowej pracy pracowników działu handlowego programy szkoleń pracowników działu handlowego dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego z nich
Etap III:
Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu wdrożenia rozwiązań zaproponowanych i zaakceptowanych przez Klienta. |
